Gesetzliche Gewährleistung

Deine Rechte auf einem Blick

Für Waren, die du bei uns kaufst, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Sie schützen dich, wenn ein gekaufter Artikel nicht vertragsgemäß ist, beispielsweise weil er einen Mangel aufweist.

Die gesetzliche Gewährleistung gilt unabhängig von deinem Widerrufsrecht und von möglichen zusätzlichen freiwilligen Garantien.

Was bedeutet gesetzliche Gewährleistung?

Beim Kauf von Waren hast du in der Europäischen Union grundsätzlich Anspruch auf mindestens zwei Jahre gesetzlichen Gewährleistungsschutz.

Stellst du einen Mangel an einem bei uns gekauften Artikel fest, kannst du dich an uns wenden. Abhängig vom jeweiligen Fall kommen beispielsweise eine Reparatur oder ein Ersatz und unter bestimmten Voraussetzungen auch eine Preisminderung oder Erstattung in Betracht.

Gewährleistung, Widerruf oder Garantie?

Diese Begriffe beschreiben unterschiedliche Rechte:

Gesetzliche Gewährleistung
Sie betrifft Fälle, in denen ein gekaufter Artikel nicht vertragsgemäß ist oder einen Mangel aufweist.

Widerrufsrecht
Bei einem Onlinekauf kannst du deinen Vertrag grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen. Dafür muss der Artikel keinen Mangel haben. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite „Widerrufsrecht“.

Freiwillige Garantie
Eine Garantie ist eine zusätzliche freiwillige Zusage, beispielsweise durch einen Hersteller. Sie besteht unabhängig von deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten und schränkt diese nicht ein.

Du hast einen Mangel festgestellt?

Wenn ein bei uns gekaufter Artikel einen Mangel aufweist, wende dich gerne an unseren Kundenservice. Wir prüfen dein Anliegen und informieren dich über die weiteren Schritte.